每一家成功的酒店背后都有都離不開(kāi)一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)，酒店的管理很大程度上決定了酒店的發(fā)展。那么怎樣能讓自己的酒店更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展？今天北京財(cái)經(jīng)專(zhuān)修學(xué)院的老師將為大家?guī)?lái)酒店管理的“四定五起”，一起看看吧！
北京財(cái)經(jīng)專(zhuān)修學(xué)院淺談酒店管理的“四定五起”
拿定主意
店長(zhǎng)做決定要善于拿定主意，有主見(jiàn)的人，同時(shí)更愿擔(dān)責(zé)任。凡事保持頭腦清醒，預(yù)先拿定主意的好習(xí)慣，將有助于提升你的決斷力。
堅(jiān)定立場(chǎng)
店長(zhǎng)為人處事一定要立場(chǎng)堅(jiān)定，原則分明。立場(chǎng)堅(jiān)定有助于你分清事實(shí)，明晰道理，看清事實(shí)，做事更果斷，愛(ài)憎分明。
下定決心
店長(zhǎng)做工作、作決策、達(dá)目標(biāo)一定要下定決心。決心能激勵(lì)自己的行為，保持持續(xù)的信心，給自己暗下決心的同時(shí)，其實(shí)也是在鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人跟你一樣全力以赴。
壯定膽識(shí)
店長(zhǎng)做事必須有膽識(shí)。在面臨困難，面臨風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，往往成功是屬于有膽氣和膽識(shí)的人。因此，做事前必膽大心細(xì)，給自己以信心和鼓舞，也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的好辦法。
與員工一起工作
店長(zhǎng)保持每天一定的時(shí)間與員工一起，這樣既能提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也能使員工了解你的管理風(fēng)格。這樣的做法其實(shí)更能拉近與員工的距離，了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，更利于找準(zhǔn)工作中的管理問(wèn)題有針對(duì)性解決。
與顧客一起溝通
店長(zhǎng)要養(yǎng)成每天與顧客溝通的好習(xí)慣。既維系好了客情關(guān)系，同時(shí)更能了解顧客的需求，使得更有針對(duì)性地為顧客服務(wù)。
與同事一起學(xué)習(xí)
店長(zhǎng)要善于從同時(shí)身上吸取優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)自己。如共讀一本書(shū)，共議一件事，共聊一個(gè)話題，共同完成一個(gè)游戲等等，在學(xué)習(xí)中獲得知識(shí)和友誼。
與老板一起成長(zhǎng)
店長(zhǎng)要善于與老板一起成長(zhǎng)。要跟定老板，相信老板，向老板學(xué)習(xí)，保持與老板良好的溝通。在工作中要做對(duì)事，找對(duì)人，幫助老板獲得工作和業(yè)績(jī)上的成功，同時(shí)也使自己獲得進(jìn)步和成長(zhǎng)。
與團(tuán)隊(duì)一起分享
工作中不管成功或是失敗，都要拿出來(lái)和同事分享。養(yǎng)成分享的習(xí)慣能夠拉近和同事之間的距離。
以上就是酒店管理中的幾條小方法，掌握了這些，技能幫你拉緊和員工的距離，又可以推動(dòng)酒店的發(fā)展。如果你對(duì)酒店管理感興趣，那就趕快到北京財(cái)經(jīng)專(zhuān)修學(xué)院學(xué)習(xí)吧！
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